近日，銀川一名消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)文質(zhì)疑：'我花費(fèi)不菲配了一臺(tái)256G內(nèi)存的電腦，實(shí)際檢測(cè)竟只有128G！這到底是怎么回事？' 這一事件迅速引發(fā)公眾對(duì)電子產(chǎn)品銷售誠(chéng)信問(wèn)題的關(guān)注。記者隨即展開市場(chǎng)調(diào)查，試圖揭示這一亂象背后的真相。

據(jù)消費(fèi)者王先生描述，他在當(dāng)?shù)匾患译娔X城購(gòu)買了一臺(tái)組裝電腦，商家明確承諾內(nèi)存容量為256G。使用過(guò)程中電腦頻繁卡頓，經(jīng)專業(yè)軟件檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存實(shí)際僅為128G。王先生多次與商家溝通，對(duì)方起初以'系統(tǒng)顯示錯(cuò)誤'為由推脫，后在證據(jù)面前改口稱'可能發(fā)貨時(shí)搞錯(cuò)了'，但拒絕全額退款。

記者暗訪銀川多家電子產(chǎn)品銷售點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，此類'內(nèi)存縮水'現(xiàn)象并非個(gè)例。部分不良商家利用消費(fèi)者對(duì)技術(shù)參數(shù)不熟悉的弱點(diǎn)，故意虛標(biāo)配置，或使用二手、翻新硬件以次充好。更令人擔(dān)憂的是，一些商家還會(huì)通過(guò)修改系統(tǒng)信息、使用特定軟件偽裝配置，使普通消費(fèi)者難以察覺(jué)。

專業(yè)電腦維修人員李先生向記者透露：'內(nèi)存容量差異會(huì)導(dǎo)致電腦運(yùn)行速度明顯不同，但普通用戶往往要到出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)。商家正是鉆了這個(gè)空子。' 他建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)，并使用權(quán)威檢測(cè)工具核實(shí)配置。

針對(duì)這一現(xiàn)象，銀川市市場(chǎng)監(jiān)管部門表示已關(guān)注到相關(guān)投訴，并提醒消費(fèi)者：購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)渠道，保留好購(gòu)物憑證；對(duì)商家承諾的配置參數(shù)，最好在發(fā)票或合同中明確標(biāo)注；一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，可撥打12315熱線投訴。

目前，王先生已向消協(xié)投訴，事件正在進(jìn)一步處理中。此案例也警示我們，電子產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)仍需加強(qiáng)監(jiān)管，同時(shí)消費(fèi)者也需提升自身辨別能力，共同維護(hù)公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境。